Toliko je toga napisano na ovu temu da zaista ne treba trošiti reči. Ili je to ipak potrebno? Ali kako je prvi septembar, nije na odmet malo obnoviti gradivo.

Svedoci smo da se komunikacija u suštini nije promenila, promenio se samo oblik iste. Nekada su ljudi koristili bubnjeve, dimne signale, novine, telegraf, telefon, radio, televiziju, da bi poslednja reč tehnologije koju ljudi koriste za komunikaciju postali mediji koji se zasnivaju na Internetu.

Dobra vest je da su i kompanije kod nas ukapirale da mogu imati korist od tih nekih „socijalnih medija“. Loša vest je ta, da je većina kompanija, te iste nove kanale komunikacije, shvatila samo kao još jedan od načina da spamuju ljude, mada ponekad i ubodu ciljnu grupu. Ali, da ne kukam odmah, nije da nema napretka, iako vam na fejsu s vremena na vreme „Kozmetički salon Maca“ pošalje zahtev da postanete drugari, situacija se poboljšava.

Glavni problem kod korišćenja društvenih medija u komunikaciji jeste NEznanje. Na ovu temu se je dosta diskutovalo i na krokodilima, mada sam to uvideo i iz istraživanja vezano za moj master rad, koje sam sproveo početkom godine. Jednostvano, mnogo je potrebno energije potrošiti na edukaciju šta sve može „taj Internet“, a uspeh kod dobijanja posla nije zagarantovan. Da ne pominjem da mnogi smatraju da je sve to na Internetu ionako besplatno, mislim, koliko je teško da otvoriš profil sa imenom „Butik Sonja“ zar ne? Ipak, ohrabruje podatak iz pomenutog istraživanja da 57,7% posla konsultantima u oblasti društvenih medija ode na stalne klijente, što znači da mnogi ipak prepoznaju potrebu da budu prisutni stalno na webu. Čak su ti stalni klijenti u 30% slučajeva zaslužni za dobijanje novih. Samo istraživanje nije bilo onoliko masovno, pa samim tim i uspešno koliko sam ja želeo, ali ni ljudi koji se bave društvenim medijima u Srbiji se nisu baš pretrgli da popune upitnik. Podatke istraživanja možete pogledati na ovom linku.

Dakle, situacija nije sjajna, ali će se vremenom poboljšati. Kompanije će shvatiti da mogu samo imati koristi od prisustva na Internetu, a kada odluče da i ono Engage uključe u celu kombinaciju, dobiće i više od onog što možda očekuju kada je komunikacija na društvenim mrežama u pitanju. Komunikacija će se svakako obaviti, sa njima ili bez njih, na njima je da odluče.